訂單查詢

中國鮮花蛋糕網(wǎng)(阿里花花)為每個客戶都提供了在線查詢訂單的功能，這個非常重要，您隨時可以通過訂單查詢功能查詢和監(jiān)督我們的配送服務過程。要查詢訂單信息可在任何頁面點擊上方的“訂單查詢”字樣進入登錄界面,會員朋友還可以進入會員中心點擊右側(cè)“我的訂單”字樣找到相應的訂單號碼點擊后直接進入訂單查詢頁面。

訂單查詢中您可以查詢到相關(guān)的訂購信息，訂單的狀態(tài)，我們處理訂單的流程記錄，如果您有需要修改的內(nèi)容，甚至可以通過訂單查詢中的留言欄功能直接給我們留言；如果您還未完成付款，通過訂單查詢也可以看到我們的付款提醒與相應的付款方式；訂單完成后您可以在訂單查詢中通過訂單評價功能對我們的質(zhì)量和服務作出公正的評價，會員朋友參與訂單評價如果被阿里花花鮮花采用，還可以獲得相應的現(xiàn)金購物優(yōu)惠券。

訂單狀態(tài)說明：

1、未受理用戶剛剛下的訂單或者訂單違規(guī),我們還沒有正式受理

2、已暫停訂單因為某種原因被客服專員暫停執(zhí)行，訂單處于無效狀態(tài)

3、已刪除訂單因為某種原因被客服專員手工刪除，訂單處于無效狀態(tài)

4、已確認阿里花花鮮花網(wǎng)客服與您確認了訂單真實有效

5、已到款您的訂單已經(jīng)完成付款，阿里花花花店已確認到款

6、已派單您的訂單已經(jīng)進入花店準備配送或者正在配送

7、已完成您的訂單已經(jīng)完成，您可以與收花人確認是收收到了

注意：未受理、已暫停、已刪除這3種狀態(tài)的訂單均是無效狀態(tài)訂單，阿里花花鮮花網(wǎng)對于無效狀態(tài)的訂單不承擔責任，不接受任何投訴。

強烈建議您多使用訂單查詢功能及時了解您訂單的相關(guān)情況以切實維護自己的利益，我們已在那里為您設計好了您想了解的相關(guān)內(nèi)容。

您的訂單將在以下幾個階段將收到阿里花花鮮花網(wǎng)的提示郵件：

1、訂單提交成功的時候有訂單確認郵件；